Triunfo Concebra divulga resultados de Pesquisa de Satisfação do Usuário


A Concessionária realizou em dezembro sua terceira edição da Pesquisa de Satisfação do Usuário que visa medir a qualidade dos serviços oferecidos pela Concessionária. Os motoristas foram abordados nas praças de Alexânia, Goianápolis e Itumbiara no estado de Goiás e Prata, Florestal e Perdizes em Minas Gerais, além de postos de gasolina ao longo do trecho de concessão.

A distribuição amostral é proporcional ao número de passagens de clientes nas praças de pedágio (carro, ônibus, caminhões e motos) e os motoristas são questionados sobre diversos aspectos da empresa como percepção da qualidade do pavimento, sinalização e atendimento dos colaboradores.

Os resultados apontam que 65,38% dos usuários estão satisfeitos com a empresa como um todo, outros 57,2% estão satisfeitos com as condições gerais da rodovia. E 90,8% aprovam os serviços da Concessionária.

A pesquisa atende um requisito da ISO9001, na qual somos certificados desde 2015, sobre qualidade de atendimento a clientes.

Fonte: Comunicação Triunfo Concebra - 21/01/2019 às 10:00

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