Pesquisa de satisfação avalia atendimento da Triunfo Concebra
A Triunfo Concebra realiza, semestralmente, a pesquisa de satisfação de usuários atendidos no trecho de concessão. O índice foi de 95,2% de satisfação com atendimento recebido pela equipe de tráfego. A pesquisa foi feita por contato telefônico e contou a participação de 834 motoristas.
A análise revela ainda que 99,2% dos usuários consideram importante ter uma concessão na rodovia que trafegou. Os serviços médico e mecânico são considerados por 68,2% dos entrevistados como os mais importantes de uma concessão.
Entre os serviços mais utilizados pelos participantes está auxílio a pane mecânica no veículo. O levantamento é realizado desde 2016 pela equipe de SAC da Triunfo Concebra.
A Concessionária reforça que em caso de necessidade de socorro médico ou mecânico, o motorista deve acionar o SOS Concebra pelo número 0800 060 6000.
Fonte:
Comunicação
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14/03/2022 às 10:06
