SOS Concebra
O
SOS Concebra reúne os serviços gratuitos de socorro emergencial mecânico, atendimento médico de emergência, combate a focos de incêndio e apreensão de animais ao longo do trecho de concessão 24 horas por dia, todos os dias do ano. O usuário da rodovia pode solicitar atendimento através do telefone gratuito
0800 060 6000.
Como funciona o SOS?
A gestão das ocorrências de atendimento nas rodovias sob concessão é realizada pelo Centro de Controle de Operações (CCO), que recebe as informações por diferentes vias:
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Telefone do SOS Concebra 0800 060 6000
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Telefone Deficientes Auditivos e de Fala: 0800 060 0006
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Visualização da necessidade via CFTV (câmeras de monitoramento da Concessionária nas rodovias)
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Identificações de ocorrências pelas viaturas operacionais no trecho de concessão• Solicitações da Polícia Rodoviária Federal (PRF)
Atendimento médico de emergência
É disponibilizado ao usuário o atendimento médico de emergência 24 horas por dia, todos os dias do ano. O serviço incluí 7 unidades de suporte avançado (com médicos), os quais realizam procedimentos que possam oferecer suporte à vida da vítima que tenha sofrido algum trauma ou agravo à sua saúde decorrente de acidentes.
Socorro emergencial mecânico
No serviço emergencial mecânico o operador realiza o auxílio com solução de panes simples como carga de bateria e auxílio ferramental. Caso o veículo apresente problemas de maior complexidade e/ou que demande mão de obra especializada, prestamos o auxílio com a remoção do veículo até o ponto de apoio mais próximo.
Bases Operacionais
Ao longo da rodovia existem 24 Bases Operacionais em pontos estratégicos, assim o tempo de resposta aos chamados de emergência é o menor possível. Ao receber uma solicitação de atendimento, o CCO aciona a equipe da Base Operacional mais próxima e encaminha a viatura adequada para atendimento. Para o atendimento emergencial estão à disposição:
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31 Veículos de Inspeção de Tráfego
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27 Guinchos Leves
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10 Guinchos Pesados
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17 Unidades de Resgate
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07 Unidades de suporte Avançado
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06 Veículos de Combate a Incêndio
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05 Veículos de Apreensão de Animais
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01 Carreta de Apreensão de Animais